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省药监局基层党支部全面加强药品监管营商环境建设

发布时间:2020-12-30

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  为深入学习贯彻习近平总书记关于东北、辽宁振兴发展的重要讲话和指示批示精神,认真落实省委关于打造办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居营商环境的总体要求,省药监局制定印发《中共辽宁省药品监督管理局党组关于开展“人人都是营商环境、个个都是开放形象”活动实施方案》,要求基层党支部立足工作职能,切实转变工作作风,提高办事效率,全力打造便民、高效、规范的药品监管营商环境。按照局党组的要求部署,稽查四处党支部结合抚顺地区药品监管工作实际,多措并举,积极推进药品监管营商环境建设。 

  一是制定行动方案。起草制定了《中共辽宁省药品监督管理局稽查四处党支部贯彻落实928日省委常委扩大会议精神持续优化全省药品监管领域营商环境建设进一步强化服务意识增强服务本领提高服务实效行动方案》,明确指导思想、工作原则、重点任务和工作要求,并组织全处党员干部进行学习研讨,统一思想认识,增强贯彻落实的自觉性和主动性。二是完善服务措施。要求全处党员干部热心、热情地接待每一名来办事的服务对象,做到来有迎声、问有答声、走有送声;在相对人提出意见、建议和批评时,始终保持欢迎、谦虚、诚恳的态度,耐心听讲,不争辩,做到有则改之、无则加勉;当相对人出现误解、出言不逊时,不争吵、不斗气,及时做好政策的宣传解释工作;对相对人反映的问题,能办的立行立改无条件马上办,需要反映到相关处室的,认真调查梳理,了解清楚,及时向有关处室反馈,并做好跟踪服务。三是广泛征求意见。组织15家药品、医疗器械、化妆品生产经营企业召开优化营商环境征求意见座谈会,就如何更好地履行监管责任、规范监管行为、守住法律法规底线和质量安全红线、更好地服务企业广泛征求意见,15家企业畅所欲言,提出意见建议6条。四是狠抓工作落实。明确工作责任,由处长负总责,分管副处长和现场检查组组长分口负责,并安排一名同志专职负责每天登陆辽宁政务服务网等业务审批系统,随时接受检查任务,及时传递信息,落实工作任务。五是强化指导服务。在日常监管过程中,监管人员及时了解企业困难和需求,能够现场解答的立即解答,需要沟通的及时沟通并反馈,有特殊困难和诉求不能现场解决的及时向处长或分管副处长汇报,及时研究解决。 

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